Що робити, якщо шахраї з-за кордону зняли велику суму грошей з вашої картки

Клієнтка ПриватБанку Юлія повідомила, що з картки її матері шахраї зняли 85 тисяч гривень. Транзакція була здійснена з-за кордону, без відома власниці рахунку. Юлія звернулася до банку з питанням, чому безпека фінустанови не змогла запобігти такому злочину. У ПриватБанку пояснили, як могли викрасти дані У банку зазначили, що оплата в інтернеті можлива лише за наявності повної інформації про картку — номеру, CVV-коду та терміну дії. Отримати ці дані зловмисники можуть різними способами: як через необережність клієнта, так і через витік інформації на ненадійних сайтах або з боку працівників магазинів. Чи можна повернути гроші Якщо під час шахрайської транзакції не використовувався SMS-код підтвердження, клієнт має право оскаржити платіж. У ПриватБанку уточнюють, що такі справи передаються до міжнародних платіжних систем і розглядаються за їхніми правилами.«Розгляд подібних справ строго регламентовано правилами платіжних систем і може зайняти від 45 до 120 днів», — повідомили у банку. Правила безпеки від ПриватБанку Фінустанова вкотре наголосила на важливості дотримання правил кібербезпеки. Зокрема: ніколи не передавати дані картки та паролі третім особам, навіть якщо вони представляються працівниками банку; не залишати банківські картки без нагляду; не записувати паролі у відкритих місцях; не здійснювати фінансові операції через публічний Wi-Fi; використовувати антивірусне програмне забезпечення та складні паролі; активувати двофакторну аутентифікацію. Читайте також: Переказ коштів з картки на картку: що писати в призначенні платежу Також у банку наголосили, що їхні працівники не телефонують із невідомих номерів і ніколи не просять клієнта надати особисті банківські дані.У випадку підозрілих транзакцій банк радить негайно звертатися до служби підтримки, щоб якнайшвидше ініціювати процедуру оскарження. Чим швидше клієнт діє, тим більше шансів на повернення коштів.