Українці змушують банки повертати вкрадені шахраями гроші

Громадяни відвойовують у банків вкрадені шахраями гроші через суди

В Україні почастішали випадки шахрайських списань із банківських карток, коли зловмисники викрадають десятки й сотні тисяч гривень. Постраждалі клієнти нерідко стикаються з небажанням банків визнавати свою відповідальність і компенсувати втрати.

Проте судова практика показує, що за належного захисту своїх прав українці можуть повернути вкрадені кошти. Суди дедалі частіше стають на бік клієнтів, якщо ті не розголошували свої дані та оперативно повідомляли про шахрайство, пише

Ключовим є своєчасне звернення до банку та правоохоронних органів, а також збереження доказів. Розглянемо, як діяти в таких ситуаціях, які кроки допоможуть повернути кошти та як захиститися від шахраїв.

Що робити, якщо шахраї викрали кошти

Перший крок для жертви шахрайства – негайно заблокувати картку через мобільний додаток або гарячу лінію банку. За словами експертів, оперативне звернення до банку дозволяє зафіксувати інцидент і отримати рекомендації щодо подальших дій. Важливо змінити паролі від онлайн-банкінгу, подати запит на перевипуск картки та зберегти всі докази: скриншоти, повідомлення, записи дзвінків. Необхідно також звернутися до Національної поліції, адже саме правоохоронці розслідують такі злочини. 

Адвокат Андрій Тарасов наголошує, що після встановлення винних поліцією клієнт може подати цивільний позов у межах кримінальної справи. Збереження спокою та ігнорування пропозицій шахраїв щодо “повернення” коштів є критично важливими для успішного вирішення ситуації.

Також читайте: Шахрайство в Інтернеті: як не потрапити на “гачок” під час пошуку роботи

Повернути викрадені гроші через суд

Судова практика демонструє, що банки зобов’язані компенсувати втрати, якщо шахрайство сталося без вини клієнта.  У всіх випадках судових позовів суди підкреслювали, що тягар доказування лежить на банку, а сумніви тлумачаться на користь клієнта.

Як захиститися від шахрайства

Щоб уникнути шахрайських списань, українцям радять ніколи не розголошувати персональні дані, зокрема PIN-коди чи паролі. Поліція наголошує: справжні працівники банків не запитують конфіденційну інформацію. 

Якщо дзвінок викликає підозри, варто покласти слухавку та зателефонувати до банку за офіційним номером, указаним на картці. Рекомендується встановлювати ліміти на транзакції та регулярно перевіряти безпеку своїх акаунтів. 

Якщо банк намагається перекласти відповідальність на клієнта, варто звертатися до поліції та готувати позов до суду, підкріплюючи його доказами. Судова практика підтверджує: за умови своєчасних дій і відсутності компрометації даних з боку клієнта банки змушені повертати вкрадені кошти, а також компенсувати моральну шкоду та судові витрати.