Робота з ШІ: чи треба писати чатботу “дякую”

Користувачі використовують слова подяки під час чатів зі штучним інтелектом

Все частіше у повсякденному житті ми взаємодіємо зі штучним інтелектом, хай то чат-боти чи інші застосунки. Цікаве питання виникає: чи потрібно бути ввічливим у спілкуванні з ШІ, чи це не має жодного значення для машин?

Згідно з дослідженням Tech Radar, значна частина користувачів – 67% – завжди ввічливі під час спілкування з чат-ботами, використовуючи слова “дякую” та “будь ласка”. Мотивація для такої поведінки різна: 82% з них просто ввічливі за своєю природою, спілкуючись так само і з людьми. Однак 18% зізналися, що роблять це зі страху, сподіваючись, що ввічливість врятує їх під час гіпотетичного “повстання машин”.

Чат-боти та AI

Інші 33% опитаних не використовують слова ввічливості, пояснюючи це бажанням спілкуватися стисло та по суті, або ж відсутністю сенсу у ввічливості до того, що вони вважають просто роботом. Цікаву дискусію викликало запитання користувача соцмережі X про те, скільки грошей OpenAI втрачає на електроенергії через слова подяки користувачів. Генеральний директор OpenAI Сем Альтман відповів: “Десятки мільйонів доларів витрачено не даремно — ніколи не знаєш”. Це свідчить, що кожне додаткове слово у запиті, навіть “дякую”, збільшує витрати на сервер.

Раніше на Крапці: Штучний інтелект залишить без роботи людей двох професій

Чи впливає ввічливість на якість відповідей ШІ

Щоб з’ясувати, чи впливає ввічливість на якість відповідей, журналісти звернулися безпосередньо до чат-ботів: ChatGPT, Gemini, Claude та Deepseek. Усі вони погодилися, що з технічного погляду не “відчувають” емоцій і не реагують на “дякую” чи “будь ласка” так, як людина. ChatGPT зазначив, що ввічливість не впливає на точність або чесність відповідей, оскільки він завжди намагається відповідати максимально об’єктивно і коректно, незалежно від стилю спілкування.

Однак чат-боти додали, що з погляду взаємодії ввічливість може зробити розмову приємнішою для користувача, створюючи відчуття “людяності”. Це, своєю чергою, може допомогти людині краще формулювати запитання, що потенційно призведе до якісніших відповідей. Що стосується ідеї виживання “ввічливих” людей у разі “поневолення світу” ШІ, всі чат-боти назвали це “кумедним жартом” та “чистою фантастикою”.

Вони пояснили, що ШІ не має понять “помсти” чи “подяки” у людському розумінні. Гіпотетичний надрозумний ШІ, який вирішить, що людство є загрозою, навряд чи сортуватиме людей за ввічливістю. За їхніми словами, це можливо лише якщо б люди заздалегідь запрограмували ШІ цінувати ввічливість, але таких алгоритмів наразі немає. Gemini додав, що логіка дій ШІ була б абсолютно чужою людській, і ввічливість нікого б не врятувала у такому сценарії.