Масштабний збій у системі «Укрзалізниці»: онлайн-продаж квитків не працює

Квитки тимчасово можна придбати лише в касах на вокзалах

У системі «Укрзалізниці» стався масштабний технічний збій, через що онлайн-продаж квитків тимчасово недоступний. Пасажири не можуть придбати квитки ні через офіційний сайт, ні через мобільний застосунок компанії.

Що сталося з онлайн-системою УЗ

У пресслужбі «Укрзалізниці» повідомили, що збій вплинув не лише на онлайн-продаж квитків, а й на роботу сервісів замовлення послуг та онлайн-підтримки. Фахівці вже працюють над усуненням проблеми, однак точних термінів відновлення роботи системи поки не називають.

Читайте також: Укрзалізниця відновила онлайн-продаж квитків після масштабної кібератаки

Як купити квиток у період збою

Поки онлайн-продаж недоступний, пасажирам рекомендують купувати квитки безпосередньо в касах на вокзалах. Це стосується як внутрішніх, так і міжнародних рейсів, включно з поїздами, що вирушають 26–27 березня.

Для військовослужбовців передбачена можливість оформлення квитка безпосередньо в поїзді через начальника.

Що робити, якщо квиток вже куплений, але не завантажується

Якщо пасажир придбав квиток онлайн, але не може його завантажити, рекомендується перевірити електронну пошту — там має бути PDF-версія документа.

Якщо квиток відсутній і в пошті, необхідно прибути на посадку за 20 хвилин до відправлення та звернутися до представників «Укрзалізниці» для вирішення ситуації.

У разі проблем із завантаженням квитків, оформлених через сервіс «Армія+», військові можуть залишити коментар на офіційній сторінці «Укрзалізниці» у Facebook для отримання допомоги.